Cómo añadir un gestor a tu ficha de Google Business Profile (paso a paso)

Un fontanero de Albacete necesita delegar la gestión de su ficha de Google: responder reseñas, actualizar fotos de las obras, corregir el horario de invierno. Cuando le piden la contraseña del correo, se detiene. Si alguien con esa contraseña borra la dirección del mapa o cambia el teléfono, sus clientes dejan de encontrarlo.

La buena noticia: no necesitas compartir tu contraseña para añadir un gestor. Google Business Profile permite conceder acceso con un correo electrónico, con permisos limitados y sin que el propietario pierda el control de la ficha en ningún momento.

La contraseña del correo que controla tu ficha no es solo la llave de la ficha. Es la llave de todo: el correo completo, el YouTube vinculado, el Google Drive con documentos del negocio. Quien tenga esa contraseña puede editar la ficha, borrar la dirección, cambiar el teléfono, modificar las reseñas o incluso eliminar la empresa de Google.

No es un riesgo teórico. Los negocios que crearon su ficha hace años suelen tener la misma contraseña para todo: el correo personal, la facturación, las redes sociales. Dar esa contraseña a un tercero (aunque sea alguien de confianza) pone en riesgo el punto de acceso. Si el dispositivo de esa persona se compromete, se compromete todo.

La alternativa es clara: se concede acceso a la ficha sin tocar la contraseña.

Google Business Profile maneja dos niveles de acceso. Entenderlos antes de añadir a alguien evita errores.

Propietario. Quien crea la ficha es propietario por defecto. Puede hacer todo: editar contenido, responder reseñas, añadir fotos, gestionar anuncios y añadir o eliminar a cualquier persona de la ficha. Solo el propietario puede eliminar a otro propietario. La ficha solo se puede borrar si el último propietario la elimina.

Gerente. Puede editar la información del negocio, publicar fotos, responder reseñas y gestionar los mensajes del formulario. No puede eliminar a nadie ni borrar la ficha. Es el rol habitual para quien gestiona la ficha de forma externa.

En todos los casos, el propietario se mantiene como propietario. Nadie puede eliminarlo. La autorización no sustituye la titularidad.

1. Abre Google Business Profile. Entra en business.google.com e inicia sesión con el correo que es propietario de la ficha. Si tienes varias fichas, selecciona la del negocio que quieres gestionar.

2. Accede a Usuarios y acceso. En el menú, busca "Ajustes de Perfil de Empresa" y selecciona la opción "Usuarios y acceso". Ahí aparecen todas las personas que tienen permiso sobre la ficha, con su rol asignado.

3. Haz clic en "Añadir". Se abre un menú desplegable con dos opciones: "Propietario" y "Gestor". Para añadir a una persona concreta, selecciona "Gestor".

4. Introduce el correo de la persona. Escribe la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres dar acceso. No importa si esa persona ya tiene una cuenta de Google o no, recibirá un correo de invitación.

5. Envía la invitación. Haz clic en "Invitar". La persona recibirá un correo con un enlace de aceptación. Solo tiene acceso una vez acepta la invitación.

6. Comprueba que aparece en la lista. En "Personas y acceso" verás el nombre o el correo de la persona recién añadida, con su rol. Si la invitación está pendiente, aparecerá como "Pendiente de aceptación" hasta que la persona haga clic en el enlace del correo.

Si necesitas retirar el acceso, vuelve a "Personas y acceso", localiza a la persona y haz clic en los tres puntos que aparecen a la derecha de su nombre. Selecciona "Eliminar". El acceso se revoca de inmediato: la persona ya no puede editar la ficha, responder reseñas ni ver ninguna información.

No hace falta avisar con antelación ni confirmar con nadie. El propietario decide y ejecuta.

Un gerente puede cambiar el horario, actualizar la dirección si te has mudado, añadir fotos de una obra reciente o publicar una actualización sobre tus servicios. Lo que no puede es eliminar a otro usuario, borrar la ficha o modificar la titularidad. Si en algún momento la relación con el gestor se rompe, el propietario elimina su acceso en un clic.

La titularidad siempre queda en manos del propietario. Esa es la diferencia entre compartir la contraseña —donde cualquiera puede borrar todo— y conceder acceso desde el panel —donde el propietario controla cada permiso.

Si quieres delegar la gestión completa de la ficha (reseñas, fotos, publicaciones y coherencia con la web), un servicio de gestión de Google Business Profile hace exactamente ese trabajo.

La ficha de Google no se configura una vez y se olvida. Mantenerla activa (con reseñas, fotos y publicaciones actualizadas) contribuye a que Google la considere relevante para búsquedas locales. La notoriedad es uno de los tres criterios con los que Google ordena el pack local en los resultados de búsqueda.

Un gestor que trabaja la ficha cada mes no solo mantiene la información al día. Conecta la ficha con la web, asegura que el teléfono, la dirección y las categorías coincidan en ambos sitios y genera la coherencia que Google interpreta como señal de confianza.

La ficha es una de las tres piezas que Google evalúa cuando alguien busca tu servicio en tu zona. Si quieres entender cómo funciona el sistema completo, el artículo ¿Qué es el SEO local en Albacete? explica las bases.

Añadir un gestor es el primer paso. Si necesitas que alguien gestione la ficha, puedes delegarlo. Si quieres contratar el servicio completo, comprueba si tu sector está disponible en tu zona.